Från papperskaos till digital enkelhet
Att skriva ut fraktsedlar, tejpa etiketter och fylla i formulär har länge varit en tröskel i returprocessen. Många kunder upplever det som krångligt – särskilt om de saknar skrivare hemma.
Med QR-returer i Wetails Returportal försvinner hela det momentet. Kunden fyller bara i sitt ordernummer och sin e-postadress, får en QR-kod och visar den hos närmaste ombud. Ombudet skannar koden, etiketten skrivs ut på plats, och returen skickas iväg – enkelt, snabbt och utan papper.
Detta lilla steg i teknik är ett stort kliv för kundupplevelsen. En smidig returupplevelse är inte längre en “nice to have”, utan ett konkurrensmedel som direkt påverkar hur kunden uppfattar butiken. När returen går smidigt ökar sannolikheten att kunden handlar igen.
Mindre support, färre frågor – mer tid för försäljning
För många e-handlare är returer inte bara en logistisk fråga, utan också en supportfråga. Kunder som inte hittar sin fraktsedel eller inte förstår hur de ska gå till väga kontaktar ofta kundtjänst, vilket tar både tid och resurser.
Med den nya QR-lösningen försvinner en stor del av dessa frågor. Kunden behöver varken logga in på ett konto eller leta efter gamla mejl, allt som krävs är ordernummer och e-postadress. Returportalen guidar kunden genom processen, och butiken slipper lägga tid på att skicka etiketter eller svara på enklare frågor.
Resultatet är en mer automatiserad hantering där både kund och butik sparar tid. Mindre support, färre misstag och en mer effektiv returhantering bidrar till en lägre totalkostnad per retur, samtidigt som kundnöjdheten ökar.
En portal som växer med era behov
Wetails Returportal är framtagen för att vara enkel att installera men kraftfull i funktion. Med en enkel kortkod kan e-handlare lägga till portalen direkt på sin webbplats och komma igång på bara några minuter.
Den senaste versionen har stöd för flera av de största transportörerna på den svenska marknaden, PostNord, DB Schenker, Bring och DHL, vilket gör att butiker kan hantera alla sina returer i samma lösning, oavsett fraktpartner.
Detta skapar inte bara en enhetlig kundupplevelse utan också en enklare administration på baksidan.
Returportalen är dessutom byggd för att vara flexibel. Nya funktioner som QR-returer är bara början, portalen utvecklas kontinuerligt för att möta e-handlarnas behov av snabbhet, smidighet och bättre kontroll över returflöden.
Pappersfria returer stärker hållbarhetsarbetet
Digitalisering av returer handlar inte bara om bekvämlighet – det är också ett steg mot en mer hållbar e-handel. Genom att eliminera behovet av utskrivna etiketter minskar butiken sin pappersförbrukning och bidrar till en mer miljövänlig returprocess.
Detta är särskilt viktigt i en tid när kunder i allt större utsträckning förväntar sig att företag tar ansvar för sin miljöpåverkan. Att erbjuda pappersfria returer visar att butiken ligger i framkant, både tekniskt och hållbarhetsmässigt. Det stärker varumärket och skapar förtroende hos en målgrupp som värderar moderna och ansvarsfulla lösningar.
Fraktsystem med returportal
Testa Wetail Shipping riskfritt
Sammanfattning – enklare för kunden, smartare för butiken
QR-returer i Wetails Returportal är nästa steg i att göra returer både moderna och problemfria.
Kunder slipper skriva ut etiketter, butiker får färre supportärenden, och hela processen blir snabbare och mer hållbar.
Med stöd för de största fraktbolagen och enkel installation är Returportalen en lösning som både små och stora e-handlare kan dra nytta av direkt.
Smidigare för kunden. Mindre jobb för butiken. Och ett stort steg mot en enklare, mer modern e-handel.