1. Erbjud en snabb och enkel checkout
En snabb, tydlig och lättförståelig kassasida är grunden för en hög konvertering. Varje extra klick eller sekund kan bli ett avhopp.
Satsa på en one page checkout där kunden kan genomföra hela köpet på en enda sida – utan laddtider eller förvirrande steg.
På Wetail har vi byggt One Page Checkout 2.0 just med det i åtanke – optimerad för hastighet, tydlighet och konvertering.
[Läs mer här →](https://wetail.io/webshop/)
Tips:
- Minimera antalet formulärfält: Be bara om det som verkligen behövs för att genomföra köpet. Ju färre fält kunden behöver fylla i, desto snabbare går processen – och desto mindre blir risken att de ger upp.
- Visa hela processen på en sida: När kunden ser frakt, betalning och totalpris utan att klicka vidare skapas en känsla av kontroll och transparens.
- Förladda betalningsfönstret: Förbered betalningsmodulen i bakgrunden så att den visas direkt när kunden klickar “Slutför köp”. Det ger en snabbare och mer sömlös upplevelse.
- Undvik popups och onödiga modaler: Popups stör flödet och kan skapa tekniska problem på mobil. Låt kassan vara fri från distraktioner så att fokus ligger på köpet.
En snabb checkout ger inte bara fler avslut – den förbättrar även upplevelsen för återkommande kunder och ökar sannolikheten för spontanköp.
2. Förenkla stegen i köpprocessen
En komplicerad eller ologisk köpprocess skapar friktion. Kunden ska aldrig behöva fundera över vad som händer härnäst.
Det handlar inte om att ta bort information – utan om att presentera den i rätt ordning.
Bra struktur innebär:
- Varukorg → Fraktalternativ → Betalning → Bekräftelse: Kunden ska intuitivt förstå flödet utan att behöva tänka. Tydliga steg hjälper till att skapa trygghet – de ser hur långt de kommit och vad som återstår.
- Ingen obligatorisk kontoskapning: Att kräva konto innan köp skapar onödig friktion. Erbjud alltid gästkassa som standard, och föreslå kontoskapande först efter att köpet är slutfört.
- Klara visuella steg – utan omladdning: Dela gärna upp processen visuellt i sektioner, men låt allt ske på samma sida. Det eliminerar laddtider och ger känslan av ett smidigt, flytande flöde.
Kunderna vill känna att de snabbt kan slutföra köpet – inte gå igenom ett frågeformulär.
Genom att korta vägen till betalning kan du öka konverteringen markant, särskilt på mobil där tålamodet är som lägst.
3. Beskriv dina fraktsätt tydligt
Frakten är ofta en av de största orsakerna till att kunder lämnar sin varukorg. Osäkerhet kring pris, leveranstid eller leveranssätt skapar tvekan.
Genom att vara tydlig och transparent kan du öka tryggheten och minska avhoppen redan innan betalningen sker.
Så gör du:
- Ange vilken speditör som används för varje fraktsätt (t.ex. DHL, PostNord, Bring).
- Beskriv leveranssättet kort: “Hämtas hos ombud”, “Leverans till dörren”, “Express inom 24 timmar”.
- Visa beräknad leveranstid direkt i checkouten – inte först på bekräftelsesidan.
- Använd korta, begripliga namn på alternativen: “Hemleverans” är bättre än “Leveransalternativ 2”.
Tydlig fraktinformation visar att du har kontroll över hela leveranskedjan och stärker kundens förtroende för din butik.
4. Inge förtroende med trygghet och transparens
Förtroende är avgörande i checkouten. Kunden ska känna att det är tryggt och tydligt att genomföra köpet – särskilt vid första interaktionen med ditt varumärke. I ett digitalt sammanhang är små signaler av trygghet ofta det som avgör om köpet fullföljs eller inte.
Bygg förtroende genom:
- Synliga kontaktvägar: Visa tydligt hur kunden kan nå dig – via telefon, e-post eller chatt. En synlig kontaktsektion i kassan ger intrycket av en tillgänglig och pålitlig e-handlare.
- Klara villkor och garantier: Länka till returpolicy, garanti och köpvillkor direkt från checkouten. Sammanfatta gärna med en kort mening, t.ex. “30 dagars öppet köp – fri retur inom Sverige”.
- Tydlig prissammanställning: Visa varukorg, frakt, moms och totalbelopp redan i betalningssteget. Transparens kring pris eliminerar misstankar om dolda avgifter.
- Trygghetsikoner och säkerhetscertifikat: Visa visuella symboler som SSL-lås, betalningssäkerhet och eventuella certifieringar som Trygg E-handel. Dessa stärker trygghetskänslan på millisekunder.
- Socialt förtroende: Om möjligt, inkludera kundrecensioner eller betyg från tidigare köpare direkt under summeringen – det fungerar som en digital motsvarighet till en rekommendation i butik.
Allt handlar om att skapa trygghet i beslutsögonblicket. Ju mer säker kunden känner sig, desto mindre sannolikt är det att de lämnar kassan för att “tänka lite till”.
5. Erbjud flera betalsätt för olika kunder och marknader
Olika kunder har olika preferenser – och om deras favoritmetod saknas kan köpet snabbt avbrytas.
Genom att erbjuda en bredd av betalalternativ möter du kundernas förväntningar och minskar risken för tappade ordrar.
Exempel på betalsätt du bör erbjuda för svenska kunder:
- Faktura och delbetalning: I sverige är t.ex Klarna eller Svea populära och ger förtroende. Men det skulle lika gärna kunna vara någon faktura partner som kunden känner sig trygg att delbetala med.
- Swish: snabbt och populärt i mobilen.
- Kortbetalning (Visa, Mastercard): standard för många.
- Apple Pay / Google Pay: för 1-klicksbetalning.
- Företagskunder: bankbetalning eller faktura via t.ex. Fortnox.
Utöver bredden är det viktigt att visa rätt betalsätt för rätt marknad. En svensk kund förväntar sig att kunna betala med Swish eller Klarna, medan en tysk kund snarare känner igen PayPal och Sofort.
På samma sätt föredrar många danskar MobilePay, medan nederländska kunder ofta väljer iDEAL.
När du anpassar betalningsalternativen efter geografisk plats känns checkouten både mer personlig och mer professionell – och förtroendet ökar.
En modern checkout ska vara flexibel och smart nog att visa relevanta alternativ baserat på kundens land, språk eller valuta.
När kunden ser sin betallösning direkt i kassan minskar friktionen, och sannolikheten att de fullföljer köpet ökar markant.
6. Gästköp som standard
Vid köptillfället handlar allt om att ta kunden från beslut till betalning utan onödiga hinder. Tvingad kontoskapning är fortfarande en av de största orsakerna till avbrutna köp.
Att tvinga fram en kontoskapning mitt i flödet skapar onödig friktion – särskilt vid engångsköp där kunden redan lämnar all nödvändig information i kassan.
Därför bör gästköp vara standard i alla butiker där det inte finns ett tydligt behov av ett konto. Ett friktionsfritt gästköp sänker tröskeln, ger snabbare avslut och minskar risken att kunden vänder sig till en konkurrent med en enklare checkout.
När kunderna kan genomföra sitt köp direkt utan extra steg upplevs butiken som modern, tillgänglig och användarvänlig – faktorer som i sig stärker konverteringen.
Dock finns det undatag där konto krävs. För verksamheter som säljer prenumerationer eller återkommande betalningar gäller en annan logik.
Där behövs ett kundkonto för att hantera leveranser, adresser och uppsägningar eller paus – men även då ska det vara automatiserat.
Kontot kan skapas i samband med köpet och inloggningsuppgifter skickas ut i bakgrunden, utan att kunden behöver avbryta flödet.
Principen är enkel: kräv aldrig en manuell registrering om den inte är absolut nödvändig.
Ju färre avbrott i köpresan, desto högre konvertering.
7. Implementera autofyll och adressök
Varje extra tangenttryckning i kassan ökar risken att kunden tappar fokus – särskilt på mobil där tålamodet är kortare och felinmatningar vanligare.
Genom att erbjuda **autofyll och adressök** kan du spara tid för kunden, minska fel i leveransadresser och skapa en checkout som känns både smart och sömlös.
En välimplementerad adressökning låter kunden börja skriva sin adress och direkt få förslag på gatuadress, postnummer och ort.
När kunden väljer sitt alternativ fylls resten i automatiskt.
Det gör att hela formuläret upplevs som enklare, samtidigt som risken för felstavade adresser, saknade postnummer eller leveransförseningar minimeras.
Tips:
- Aktivera automatisk ifyllning av adressfält: Låt systemet föreslå kompletta adresser när kunden börjar skriva, inklusive gatuadress, postnummer och ort.
- Visa leveransalternativ baserat på postnummer i realtid: På så sätt kan kunden direkt se vilka fraktalternativ som gäller för just deras adress.
- Håll fälten tydliga och konsekventa: Använd separata fält för gata, postnummer och ort, så att autofyll fungerar lika bra på mobil som på desktop.
- Verifiera adressuppgifterna på ett integritetssäkert sätt: Kontrollera att postnummer och ort matchar, och att adressen är giltig – utan att spara eller dela personuppgifter externt.
Små förbättringar som dessa kan verka obetydliga, men de gör en avgörande skillnad.
En checkout som känns snabb, intelligent och “förstår” kunden skapar förtroende – och leder till fler genomförda köp.
8. Visa totalpris och leveranstid tidigt
Kunder ogillar överraskningar. Otydliga fraktkostnader, hanteringsavgifter eller prisjusteringar i sista steget skapar osäkerhet och kan sänka konverteringen direkt.
När något dyker upp oväntat i checkouten – oavsett om det handlar om några tior i frakt eller längre leveranstid än förväntat – bryts förtroendet.
Var därför transparent med priset redan från början. Visa alltid totalbeloppet, inklusive frakt och moms, så snart kunden går till kassan. Det signalerar ärlighet, kontroll och professionalism – tre faktorer som påverkar hur trygg kunden känner sig inför köpet.
Det handlar inte bara om siffror, utan om upplevelse. En tydlig och konsekvent prissammanställning skapar lugn och gör att kunden fokuserar på att slutföra köpet, inte på att dubbelkolla vad som egentligen kostar vad.
Klarhet bygger förtroende – och förtroende bygger konvertering.
Visa alltid:
- Produkternas delsumma
- Fraktkostnad
- Moms
- Totalpris och beräknad leveranstid
När kunden känner att all information finns tillgänglig och inget kommer som en överraskning, ökar sannolikheten att de genomför köpet och återvänder nästa gång.
9. Optimera checkouten för mobil
Idag sker en majoritet av alla köp i Sverige via mobilen. Trots det ser många kassor fortfarande ut som om de vore designade för desktop.
En kassasida som kräver zoom, sidscroll eller små klickytor leder snabbt till irritation – och i värsta fall ett övergivet köp.
Att mobiloptimera checkouten handlar inte bara om responsiv design, utan om att skapa en användarupplevelse i tumformat: enkel, tydlig och snabb.
Så förbättrar du mobilkassan:
- Prioritera hastighet: Mobila nätverk varierar i kvalitet. Optimera bilder, script och laddtider så att kassan fungerar smidigt även på svag uppkoppling.
- Anpassa layouten för tummen: Placera viktiga knappar – som “Slutför köp” – där de är lätta att nå med tummen, särskilt för högerhänta användare.
- Stora klickytor och tydliga CTA-knappar: Undvik små textlänkar som kräver precision. Gör det tydligt var kunden ska trycka.
- Mindre textfält, mer autofyll: Gör det enkelt att skriva in information med hjälp av autofyll, rätt tangentbordstyp (t.ex. numeriskt för postnummer) och förifyllda uppgifter.
- Visa betalningsalternativ högst upp: Mobilanvändare uppskattar snabbhet – placera expressbetalningar som Swish, Apple Pay eller Google Pay direkt i toppen av kassan.
- Undvik popup-fönster: De kan vara svåra att stänga på mobil och riskerar att blockera viktiga element. Använd hellre sektioner som expanderar och fälls ihop.
- Testa på riktiga enheter: Webbläsarens “responsiva vy” räcker inte. Testa checkouten på iOS, Android och olika skärmstorlekar för att se hur den faktiskt upplevs.
Se också till att textfälten är tillräckligt stora och tydliga. På iOS zoomar webbläsaren automatiskt in i små fält, något som lätt stör flödet. Använd minst 16 px textstorlek för att undvika oönskade zoomningar, och tillåt manuell zoom för tillgänglighetens skull.
En mobilanpassad checkout är inte längre en konkurrensfördel, det är en förväntning.
När processen flyter lika smidigt i handen som på datorn ökar både konvertering och kundnöjdhet.
10. Gör varukorgen tydlig och användbar
Varukorgen är den sista stationen innan checkouten – och där många kunder fortfarande tvekar.
En otydlig varukorg utan möjlighet att ändra eller ta bort produkter skapar frustration och kan leda till att kunden lämnar helt, istället för att rätta till ett misstag.
En bra varukorg ska vara:
Redigerbar: Kunden ska enkelt kunna justera antal, ta bort produkter eller gå tillbaka till produktinformationen utan att förlora sitt flöde.
Uppdaterande i realtid: När kunden ändrar antal eller produktvariant ska totalsumman och fraktkostnaden uppdateras direkt – utan sidladdning.
Visuellt tydlig: Tydliga produktbilder, korta namn och pris per artikel hjälper kunden att snabbt verifiera sitt köp.
Utöver det bör varukorgen även fungera som en plats för relevanta rekommendationer.
Visa kompletterande produkter som logiskt hör ihop med innehållet – exempelvis tillbehör, reservdelar eller uppgraderade versioner.
Dessa cross-sells fungerar bäst när de känns genuint hjälpsamma, inte påträngande.
Exempel:
- “Glöm inte batterier till din ficklampa.”
- “Köp till skyddsglas för din nya telefon.”
- “Andra kunder köpte också…”
En tydlig, redigerbar och smart varukorg signalerar omtanke och kontroll.
Kunden får känslan av att ha koll på sitt köp – samtidigt som du skapar fler möjligheter till merförsäljning.
Testa, mät och förbättra kontinuerligt
En checkout är aldrig “färdig”. Kundbeteenden förändras – och även små förbättringar kan ge stor effekt.
Genom att mäta, analysera och justera löpande får du ständigt bättre resultat.
Fokusera på att mäta:
- Hur många som startar checkouten vs slutför köpet.
- Vilka steg flest lämnar vid.
- Hur snabbt checkouten laddar.
- Skillnad i konvertering mellan desktop och mobil.
- Använd A/B-tester för att jämföra förändringar och låt datan styra besluten. Det är nyckeln till långsiktig tillväxt.
Ta hjälp när det behövs
Vårt team har arbetat med e-handel sedan den uppfanns.